En Lulu'es Centro de Estética respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con qué base legal, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719 que la moderniza y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (en aplicación gradual, con plena vigencia a partir del 1 de diciembre de 2026).
El responsable de tus datos personales es:
| Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|
| Datos de contacto que nos entregas al escribirnos por WhatsApp o Instagram (nombre, número de teléfono, mensajes). | Atender tu consulta, coordinar y confirmar tu reserva o cita. | Tu consentimiento y/o la ejecución de las gestiones previas al servicio que solicitas. |
| Datos de navegación anónimos o seudonimizados (páginas vistas, dispositivo, identificadores de cookies). | Medir el uso del sitio y mejorar la experiencia (Google Analytics 4). | Tu consentimiento (banner de cookies). Sin él, la analítica no se activa. |
| Datos que decides compartir sobre tu salud (alergias, embarazo, condiciones de piel, tratamientos médicos en curso) al momento de reservar o durante la atención. | Realizar los tratamientos de forma segura y adecuada a tu situación. | Consentimiento explícito (dato sensible) e interés vital de proteger tu salud. Ver sección 4. |
Tratamos tus datos conforme a los principios de la Ley 21.719: licitud y lealtad, finalidad (solo para lo que se declaró), proporcionalidad (pedimos los datos mínimos necesarios), calidad (datos exactos y actualizados), transparencia, seguridad, confidencialidad y responsabilidad.
Como centro de estética, algunos servicios (depilación, tratamientos corporales, lipoláser, podología, masajes) pueden requerir que nos informes sobre tu salud. Los datos de salud son datos sensibles y reciben protección reforzada:
Si el servicio es para una persona menor de edad, se requiere la autorización de su representante legal (madre, padre o tutor), atendiendo siempre al interés superior del niño, niña o adolescente.
Para operar el sitio usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra y alojar información en servidores fuera de Chile. Al usar el sitio, tus datos pueden transferirse a estos proveedores, que cuentan con sus propias garantías de protección:
Estas transferencias internacionales se realizan hacia prestadores que ofrecen niveles adecuados de protección o garantías equivalentes, conforme a la Ley 21.719.
Conservamos tus datos de contacto y de reserva solo mientras exista la relación con nuestro centro y por el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias o contables aplicables. Los datos de salud se conservan lo estrictamente necesario para la atención. Luego se eliminan o anonimizan. Los datos de analítica se conservan según la configuración de Google Analytics.
Como titular de los datos, en cualquier momento y de forma gratuita puedes solicitar:
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp a +56 9 3897 7816 o al correo [por habilitar]. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si no estás conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento.
Usamos cookies necesarias (para que el sitio funcione) y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis y marketing mediante Google Analytics 4 (G-MX8NRT9P3C) y Google Tag Manager (GTM-M8G795DP), con el Modo de Consentimiento v2 de Google. Estas cookies permanecen bloqueadas hasta que aceptas en el banner de cookies. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página, o borrando las cookies de tu navegador.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada HTTPS en todo el sitio, cabeceras de seguridad en el servidor y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, lo comunicaremos sin dilación indebida a la autoridad competente y, cuando corresponda, a las personas afectadas, conforme a la Ley 21.719.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.
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